Får du «HDCP», «HDMI OFF» eller svart skjerm når du prøver å se TV? Feilen kan ligge i forbindelsen mellom TV-boksen, HDMI-kabelen, TV-en eller utstyr som en lydplanke. Start med enkle kontroller og bruk modellens offisielle veiledning før du endrer avanserte innstillinger.
Hva betyr HDCP-feil på TV-en?
På T-We beskriver Telenor HDCP-feil som en kommunikasjonsfeil mellom dekoder og TV om kopibeskyttelse over HDMI. Google har egne feilsøkingssteg for HDCP-feil på Chromecast med Google TV og Google TV Streamer. Det betyr ikke automatisk at TV-en eller boksen er ødelagt.
Hva bør du sjekke først ved HDCP- eller HDMI-feil?
- Noter meldingen og utstyret. Skriv ned teksten eller feilkoden på skjermen eller dekoderdisplayet, hvilken TV-boks eller strømmeenhet du bruker, og om feilen gjelder alt innhold eller bare én app.
- Velg riktig HDMI-kilde på TV-en. Kontroller hvilken inngang kabelen faktisk står i, og velg samme nummer med Source- eller Input-knappen. Telenor nevner feil kilde som et kontrollpunkt for T-We.
- Sjekk kabel og inngang. Slå av utstyret før du tar ut og setter inn HDMI-kabelen på nytt. Prøv en annen HDMI-inngang på TV-en og velg den som kilde. Hvis du har en ekstra kabel, kan du teste den, gjerne kabelen som fulgte med boksen.
- Start utstyret på nytt etter leverandørens veiledning. T-We-guiden beskriver omstart av boks, TV og tilkoblet utstyr; Googles fremgangsmåte gjelder Chromecast med Google TV eller Google TV Streamer. Følg veiledningen for din modell, siden rekkefølge og ventetid kan variere.
For en T-We-boks som viser «HDCP» eller «HDMI OFF», har Telenor en modellspesifikk HDCP-veiledning. Hvis T-We viser feilkode E2316, anbefaler Telenors feilkodeliste først å bytte TV-kanal. Ikke bruk en tastkombinasjon eller nullstillingsprosedyre fra en annen T-We-modell.
Test TV-boksen direkte i TV-en
En lydplanke, hjemmekinoreceiver eller HDMI-velger kan være et ekstra ledd i forbindelsen. Slå av utstyret, koble boksen eller strømmeenheten direkte til TV-en med HDMI, og velg riktig inngang. Både Telenors T-We-veiledning og Googles HDCP-hjelp anbefaler direkte tilkobling som en test når ekstra HDMI-utstyr er koblet mellom enheten og TV-en.
Hvis bildet virker ved direkte tilkobling, har du snevret inn feilsøkingen til den opprinnelige HDMI-kjeden. Koble til ett mellomledd om gangen og sjekk veiledningen for akkurat den lydplanken, receiveren eller velgeren. Resultatet peker ut hvor du bør undersøke videre, men fastslår ikke alene hva som forårsaket feilen.
Sjekk oppløsning og HDCP-støtte for din modell
På noen TV-bokser kan valgt oppløsning og støtten i TV-inngangen eller mellomliggende utstyr påvirke om bildet vises. Endre bare oppløsning med fjernkontrollen eller menyen som produsenten oppgir for din modell. Telenors beskrivelser for T-We Boks II og III viser at kravene for 4K kan være forskjellige mellom modellene og tilkoblet utstyr. Ikke overfør knappetrinn eller spesifikasjoner fra én boks til en annen.
For Chromecast med Google TV og Google TV Streamer anbefaler Google, dersom HDCP-feilen varer etter omstart og ny tilkobling, å prøve en annen HDMI-inngang, koble uten HDMI-velger, receiver eller lydplanke og kontrollere fastvare for strømmeenheten og TV-en.
Når bør du kontakte TV-leverandøren?
Kontakt leverandøren eller produsenten hvis feilen kommer tilbake etter kontroll av riktig kilde, kabel, HDMI-inngang og en direkte tilkobling. Oppgi modell på TV-boks og TV, nøyaktig feilmelding, hvilken HDMI-port du bruker, og om feilen forsvinner når mellomliggende utstyr kobles fra. Det gjør det enklere å velge riktig feilsøkingsløp.
Hvis du ikke vet hvem som leverer TV-boksen eller TV-pakken, kan du starte med oversikten over TV-leverandører i Norge. Gå til leverandørens eller produsentens egen veiledning før du prøver fabrikktilbakestilling; en slik tilbakestilling kan slette oppsett eller data på enkelte enheter.
Fagkilder kontrollert 6. oktober 2026: Telenor om HDCP og HDMI OFF, Telenor om feilkoder for T-We og Google Streaming Help om HDMI- og HDCP-feil.